2月23日至24日，全國(guó)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在浙江湖州德清召開。會(huì)上，46家德清民宿率先獲得全國(guó)首批鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證證書。
近年來(lái)，我國(guó)民宿業(yè)高速發(fā)展，已成為帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)百姓致富的重要?jiǎng)恿?。?jù)統(tǒng)計(jì)，2022年全國(guó)在線民宿交易規(guī)模超200億元，其中，浙江省擁有民宿2.5萬(wàn)余家，數(shù)量占全國(guó)第一，年?duì)I收近100億元。
紅紅火火的同時(shí)，民宿業(yè)也出現(xiàn)如開辦盲目化、競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化、服務(wù)低端化等問(wèn)題，甚至有些民宿業(yè)主誠(chéng)信履約精神不足，利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的特點(diǎn)，欺詐消費(fèi)者，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。
在這種情況下，借用國(guó)際通用的認(rèn)證手段，由具有公正性、公信力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)民宿的軟、硬件作客觀評(píng)價(jià)，可有效解決消費(fèi)者預(yù)訂時(shí)的信息不對(duì)稱問(wèn)題，促進(jìn)民宿行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和有序發(fā)展。
作為全國(guó)唯一的民宿服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)省份，浙江高度重視質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)及鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證工作，牽頭制定全國(guó)首部民宿服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》。2022年10月，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)發(fā)布，于2023年1月1日正式實(shí)施。
據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)共分范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)與定義、服務(wù)要求、管理要求、服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)共六個(gè)章節(jié)137條規(guī)范，并附“鄉(xiāng)村民宿服務(wù)特性評(píng)價(jià)工具”和“鄉(xiāng)村民宿管理要求審核工具”兩個(gè)附錄。
標(biāo)準(zhǔn)對(duì)民宿的服務(wù)和管理測(cè)評(píng)均以100分為滿分，70分（含）以上為通過(guò)認(rèn)證。認(rèn)證結(jié)果分五級(jí)，以“鉆”命名，其中“五鉆”為最高級(jí)，授予認(rèn)證證書。
莫干山蕨宿創(chuàng)始人姜文英說(shuō)：“標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布是對(duì)鄉(xiāng)村民宿行業(yè)的一次規(guī)范和整理，將引領(lǐng)我們鄉(xiāng)村民宿形成屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。”
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